Entendendo o e-commerce: Precificação como fazer?
Precificação: Uma das coisas mais difíceis do comércio. Tem gente que acha que é só dobrar o preço do fornecedor. Outras, para não ter um preço tão alto, aumentam só um pouco a porcentagem de lucro, sem nenhum embasamento quantitativo. Nos dois casos você vai vender, mas de forma errada, o que pode gerar prejuízos […]
Entendendo o e-commerce: Atendimento e CRM
“Preciso preocupar com atendimento no meu e-commerce”? A resposta é em alto e bom som: sim, com certeza! Apesar de não ocorrer contato físico nas vendas pelas lojas virtuais, prezar pelo bom atendimento é fundamental para diferenciar seu negócio dos concorrentes e transformar consumidores em clientes frequentes. Não é porque você não está pessoalmente em contato […]
Entendendo o e-commerce: Gerenciamento de estoque
Nos artigos anteriores falei sobre a importância de escolher uma boa plataforma para a loja virtual, sobre a comunicação visual, sobre como o marketing digital e a gestão de conteúdos são importantes na conquista de novos clientes e na conversão das vendas, e um pouco sobre a gestão de um e-commerce. Mas um erro bem […]
Entendendo o e-commerce: Segurança no e-commerce
Você se sente seguro ao fazer uma compra pela internet? O comércio eletrônico avançou muito nos últimos anos e é um setor que tende a avançar ainda mais no futuro. Entretanto, um dos empecilhos que atrapalham o crescimento é a questão da segurança no e-commerce, um receio que muitos ainda têm. Essa postura é recorrente […]
Entendendo o e-commerce: gestão de conteúdo
Você que trabalha com comércio sabe como é grande a concorrência. No ambiente virtual, isso não é muito diferente. Muitos empreendedores estão, nesse exato momento, oferecendo o mesmo produto ou serviço que o seu e-commerce também oferece. Então, como se destacar no meio de tanta oferta? Hoje em dia, sai na frente dos concorrentes quem […]
Entendendo o e-commerce: Logística, armazenagem e frete
Todas as etapas de construção de um e-commerce são muito importantes, mas a logística é algo que não pode ser negligenciada de forma alguma, pois é um dos pontos críticos para as lojas virtuais. Para entender o motivo, basta pensar como o prazo e a entrega bem-sucedida são fatores determinantes para a satisfação plena de um […]
Entendendo o e-commerce: Marketing Digital
O comércio é um setor de alta competitividade e essa característica permanece sem mudança no ambiente on-line. Muitas outras lojas virtuais podem estar oferecendo os mesmos produtos que o seu e-commerce e, no meio dessa concorrência, você precisa se destacar e mostrar força. Mas para fazer isso é preciso atrair a atenção do público-alvo, conquistar […]
Entendendo o e-commerce: sistema de pagamento
O processo de pagamento disponível para os clientes é uma das principais questões para o sucesso de um e-commerce. Quanto mais meios você integrar à sua loja virtual, mais opções você disponibiliza aos consumidores, aumentando a possibilidade de vendas convertidas. Mas também de nada adianta ter uma grande quantidade de opções e não oferecer segurança […]
Entendendo o e-commerce: Divulgando meu e-commerce
Uma boa ideia pode revolucionar o mundo, mas se ninguém a conhecer, passará despercebida. Como diz o ditado: “a propaganda é a alma do negócio”, com o e-commerce não é diferente. Uma loja virtual sem divulgação dificilmente conseguirá vender o necessário e obter lucros. É preciso investir em marketing e meios eficientes de atrair o […]